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湖北武汉东新:供电服务多跑腿小区居民少走路
发布日期:2021-11-29 14:12   来源:未知   阅读:

  佛祖岭小区作为湖北省最大的还建小区,由于建设初期客户信息不规范,且人员流动性较大,为进一步做好客户信息收集工作,给优质服务工作打下坚实的信息基础,湖北武汉东新供电公司流芳供电所再次组织供电服务员工进社区开展宣传活动。

  “别提了,以前每卖掉一套,我就得带着购房人员一起跑供电所营业厅办理,有时候一天根本跑不过来!六合之家,”在现场,物业人员拉着供电员工感叹。“以前要是房屋出售或者业主信息变更,需要准备好资料前往供电营业厅办理,买卖数量多的时候,实在是‘跑断了腿’。自从网上国网开通了线上办理,可是解决了我的一大难题。”

  虽然前期“网上国网”APP推广工作多次开展,但考虑到佛祖岭小区的人员流动大,湖北武汉东新供电公司流芳供电所还是坚持定期开展“网上国网”App推广工作,供电员工不厌其烦的向小区居民宣传“网上国网”的安装、注册和使用方法,手把手操作演示APP各项功能,展现网上国网APP“网上办、线上办、指尖办”的功能。

  “您看,这款软件不仅能交电费、查询每天的用电量,还能办理新装、过户、更名、了解停电信息等等,您家里要是买了新能源的汽车啊,我们这上边还能报装充电桩电表呢,功能可强大了!”湖北武汉东新供电公司的熊晨斐解答着居民的困惑。

  “真是太谢谢你们了,我这房子买来后很多信息没来得及更新,每次交电费显示的还是别人的名字,我正在想更名的事情发愁呢,现在你们送服务上门,以后办业务我再也不愁了!”一位抱孩子的妇女表示,以前办理用电业务都要拿着资料去营业厅办,很多时候都是分身乏术,问题也就一拖再拖,现在直接坐在家里就能把事情都办了,真是太方便了。

  据悉,湖北武汉东新供电公司流芳供电所前期通过营业普查开展摸排,针对经常来营业厅缴纳电费的老年客户,主动与其子女建立“互联互通”,由子女在线上帮助老人代办各类用电业务,实际解决老年用户的用电困难。

  一直以来,湖北武汉东新供电公司采取多项举措推广“网上国网”APP,让“服务”多走路,鼎盛论坛!让用户少走路,着力构建“以客户为中心、线上线下一体化”的互联网+服务,让更多用户享受到“指尖上”的电力服务,让客户用电更有获得感和幸福感。